Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

--- spravce-help:fronta_emailu [2026/04/20 07:55] – svec
+++ spravce-help:fronta_emailu [2026/04/22 11:08] (aktuální) – svec
@@ Řádek 6: / Řádek 6: @@
 Každý e-mail vložený do fronty má svou **prioritu odeslání**. Na základě této priority jsou e-maily odesílány přednostně. Například e-mail s přihlašovacími údaji bude mít vyšší prioritu než oznamovací e-mail o nové zprávě.
+Odeslané e-maily z fronty se po 7 dnech automaticky mažou. Chybné e-maily, které se nepodařilo odeslat, se mažou po 90 dnech.
 ----
@@ Řádek 11: / Řádek 13: @@
 Příklad e-mailové fronty z předešlé kapitoly [[uzivatele_hromadne_zalozeni|Uživatelé - Hromadné založení]], kde jsme založili **3 uživatele**:
-{{:spravce-help:spravce17.png?nolink&1000|}}
+{{:spravce-help:spravce17.png?nolink&1200|}}
 V příkladu vidíme, že jsou aktuálně ve frontě e-mailů **tři e-maily**, které dosud nebyly odeslány. Jelikož jich není mnoho, můžeme očekávat, že k odeslání dojde velmi brzy.
+----
+Další příklad z fronty e-mailů ukazuje situaci, kdy **nebylo možné jeden e-mail odeslat**, protože e-mailová adresa je **chybná**:
+{{:spravce-help:hlasovani:hlasovani29.png?nolink&1400|}}
+Pár poznatků k příkladu fronty e-mailů:
+  - Vidíme, že ve frontě jsou aktuálně **3 e-maily** s pozvánkou na shromáždění.
+  - **2 e-maily** byly úspěšné odeslány. To si můžeme potvrdit tím, že zkontrolujeme kolonku **Datum odeslání**, která je vyplněna časem, kdy byl e-mail odeslán.
+  - **1 e-mail** nebyl odeslán. V kolonce **Komu** u //mokr@testcz// vidíme  **červený vykřičník**. To značí, že při pokusu o odeslání došlo chybě. V tomhle konkrétním případě jde o špatně vyplněnou doménu e-mailové adresy //"testcz"//, kde chybí tečka před //cz//.
+  - Zároveň vidíme i čtvrtý e-mail s oznámením o neplatné adrese. Systém sám odešle e-mail administrátorovi (tedy Vám) s informací o chybě.
+  - V levém panelu u záložky **Fronta e-mailů** vidíme v červeném poli číslo jedna. To značí celkový počet e-mailů, které se nepodařilo z fronty odeslat.
+----
+**Co dělat v takové situaci, kdy se nepodařilo odeslat e-mail si povíme v podkapitole níže.**
+===== Fronta e-mailů - Neúspěšné odeslání e-mailu (chybná adresa) =====
+Pokud je ve frontě neodeslaný e-mail z důvodu chyby (viz předchozí příklad), máme následující možnosti:
+  * E-mail můžeme ignorovat, například pokud se jedná o testovací e-mail použitý pro vyzkoušení hromadného založení uživatelů.
+  * U uživatele opravíme chybnou e-mailovou adresu na správnou.
+Jestli jsme zvolili, že opravíme e-mailovou adresu u uživatele zvolíme následující postup:
+  - Zkopírujeme si e-mailovou adresu, u které je červený vykřičník (v příkladu výše je to //mokr@testcz//).
+  - Klikněte na záložku **Uživatelé** v levém panelu.
+  - Vyfiltrujte uživatele dle zkopírované adresy.
+  - Klikněte na **detail uživatele** (kliknutím na řádek uživatele v tabulce).
+  - V kolonce **E-mail** nahraďte e-mailovou adresu na správnou.
+  - Zaškrtněte možnost **Změnit e-mailové adresy ve frontě e-mailů**.
+  - Klikněte na tlačítko **Aktualizovat údaje**.
+E-mail jsme opravili na správný a došlo k následujícím změnám:
+  * Ve frontě e-mailů došlo k **nahrazení chybných e-mailových adres** správnými (například v příkladu výše byl chybný e-mail //mokr@testcz// nahrazen správným //mokr@test.cz//).
+  * U nahrazených e-mailových adres zmizely **červené vykřičníky**.
+  * E-mailová fronta se v dalším **hodinovém intervalu** pokusí odeslat aktualizované e-maily. Pokud opět dojde k chybě, celý proces se zopakuje.
+----
+**Správnost** odeslání e-mailů ověříme tak, že po dalším **hodinovém intervalu** zkontrolujeme, zda je vyplněno **datum odeslání**. V opačném případě se e-mail opět označí jako **chybný** a zobrazí se **červený vykřičník**.
+**TIP:** Doporučujeme chybný e-mail opravit i u kontaktu v SSB. Kontakty se do Správce přenášejí ze SSB, proto dokud není údaj opraven v SSB, bude ve Správci stále chybný.
+===== Fronta e-mailů - Druhy e-mailů odesílaných ze Správce =====
+Ze systému Správce se automaticky odesílá několik typů e-mailů. Například pokud uživateli odešleme novou zprávu, systém mu zašle oznámení o nové zprávě na e-mail.
+Veškeré e-maily se odesílají přes frontu e-mailů, což nám umožňuje mít přehled nad jejich odesíláním.
+Zde jsou všechny typy e-mailů, které se automaticky odesílají běžným uživatelům:
+  * **Obnova zapomenutého hesla** – odesílá se na základě požadavku uživatele, pokud zapomene své heslo.
+  * **Oznámení o nově nahraných dokumentech osob** – odesílá se uživatelům, kteří mají k dané osobě přístup.
+  * **Oznámení o nově přidaném příspěvku na nástěnce domu** – odesílá se uživatelům s přístupem k domu, ve kterém byl příspěvek vložen.
+  * **Přihlašovací údaje při hromadném založení uživatelů** – odesílají se uživatelům po jejich automatickém vytvoření v rámci hromadného založení.
+  * **Oznámení o nové zprávě od administrátora** – odesílá se uživateli při přijetí nové zprávy ve Správci.
+Dále se ze systému administrátorovi odesílají následující e-maily:
+  * **Oznámení o neplatné e-mailové adrese uživatele** – odesílá se administrátorovi v případě, že e-mailová adresa uživatele není platná a nelze na ni doručit zprávy.
+<WRAP group>
+<WRAP third column>[[uzivatele_hromadne_zalozeni|Předchozí]]</WRAP>
+<WRAP third column centeralign>[[obsah|Obsah]]</WRAP>
+<WRAP third column rightalign>[[role_predsedy|Následující]]</WRAP>
+</WRAP>