Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

--- spravce-help:fronta_emailu [2026/04/20 07:58] – svec
+++ spravce-help:fronta_emailu [2026/10/16 12:07] (aktuální) – Upozornění a TIP jako barevné boxy svec
@@ Řádek 1: / Řádek 1: @@
 ====== Fronta e-mailů ======
-Veškeré e-maily, které se ze Správce odesílají (např. e-maily s přihlašovacími údaji z úlohy [[uzivatele_hromadne_zalozeni|Uživatelé – Hromadné založení]]), se **neodesílají přímo** a **ihned**, ale nejprve se vkládají do tzv. **fronty e-mailů**.
+Většina e-mailů, které se ze Správce odesílají (např. e-maily s přihlašovacími údaji z úlohy [[uzivatele_hromadne_zalozeni|Uživatelé – Hromadné založení]]), se **neodesílá přímo** a **ihned**, ale nejprve se vkládá do tzv. **fronty e-mailů**. Výjimkou jsou e-maily s nejvyšší prioritou (obnova zapomenutého hesla a testovací e-mail), které se odešlou ihned – i ty jsou ale ve frontě vidět.
-Fronta slouží k postupnému odesílání e-mailů během **hodinových intervalů** - každou hodinu se odešle určitá **dávka e-mailů**. Většinou se e-maily odesílají velmi brzo po zařazení do fronty, ale při větším náporu se může stát, že se e-mail odešle až po nějaké době (v extrémních případech to bývá maximálně pár hodin).
+Frontu e-mailů vidí jen administrátor (záložka **Fronta e-mailů** v levém panelu). Předseda ani ostatní uživatelé ji nevidí.
+Fronta slouží k postupnému odesílání e-mailů – aplikace z ní e-maily odesílá průběžně po **dávkách**, aby nepřekročila limity e-mailového serveru. Většinou se e-maily odesílají velmi brzo po zařazení do fronty, ale při větším náporu se může stát, že se e-mail odešle až po nějaké době.
 Každý e-mail vložený do fronty má svou **prioritu odeslání**. Na základě této priority jsou e-maily odesílány přednostně. Například e-mail s přihlašovacími údaji bude mít vyšší prioritu než oznamovací e-mail o nové zprávě.
+Odeslané e-maily z fronty se po 7 dnech automaticky mažou. Chybné e-maily, které se nepodařilo odeslat, se mažou po 90 dnech.
 ----
@@ Řádek 19: / Řádek 23: @@
 Další příklad z fronty e-mailů ukazuje situaci, kdy **nebylo možné jeden e-mail odeslat**, protože e-mailová adresa je **chybná**:
-{{:spravce-help:hlasovani:hlasovani29.png?nolink&1400|}}
+{{:spravce-help:spravce32.png?nolink&1200|}}
 Pár poznatků k příkladu fronty e-mailů:
-  - Vidíme, že ve frontě jsou aktuálně 3 e-maily s pozvánkou na shromáždění, které jsme zařadili do fronty z **Hlasování**.
+  - Vidíme, že ve frontě jsou aktuálně **3 e-maily** s přihlašovacími údaji z hromadného založení uživatelů (předmět **Hromadné založení**).
-  - 2 e-maily byly úspěšné odeslány. To si můžeme potvrdit tím, že zkontrolujeme kolonku **Datum odeslání**, která je vyplněna časem, kdy byl e-mail odeslán.
+  - **2 e-maily** byly úspěšně odeslány. To si můžeme potvrdit tím, že zkontrolujeme kolonku **Datum odeslání**, která je vyplněna časem, kdy byl e-mail odeslán.
-  - 1 e-mail nebyl odeslán. V kolonce **Komu** u //mokr@testcz// vidíme  červený vykřičník. To značí, že při pokusu o odeslání došlo chybě. V tomhle konkrétním případě jde o špatně vyplněnou doménu e-mailové adresy //"testcz"//, kde chybí tečka před //cz//.
+  - **1 e-mail** nebyl odeslán. V kolonce **Komu** u //mokr@test.czz// vidíme  **červený vykřičník**. To značí, že při pokusu o odeslání došlo k chybě. V tomhle konkrétním případě jde o překlep v doméně e-mailové adresy (//test.czz// místo //test.cz//), a e-mailový server proto adresu odmítl.
-  - Zároveň vidíme i čtvrtý e-mail s oznámením o neplatné adrese. Systém sám odešle e-mail administrátorovi (tedy Vám) s informací o chybě.
+  - Zároveň vidíme i čtvrtý e-mail s oznámením o neplatné adrese. Systém sám odešle e-mail administrátorovi (tedy Vám) s informací o chybě (pokud má účet **admin** vyplněný e-mail).
   - V levém panelu u záložky **Fronta e-mailů** vidíme v červeném poli číslo jedna. To značí celkový počet e-mailů, které se nepodařilo z fronty odeslat.
+**Poznámka:** Adresy ve zjevně chybném tvaru (např. bez tečky před doménou //cz//, tedy //mokr@testcz//) hromadné založení do fronty vůbec nevloží – takové kontakty přeskočí a vypíše je ve výsledku.
+----
+**Co dělat v takové situaci, kdy se nepodařilo odeslat e-mail, si povíme v podkapitole níže.**
+===== Fronta e-mailů - Neúspěšné odeslání e-mailu (chybná adresa) =====
+Pokud je ve frontě neodeslaný e-mail z důvodu chyby (viz předchozí příklad), máme následující možnosti:
+  * E-mail můžeme ignorovat, například pokud se jedná o testovací e-mail použitý pro vyzkoušení hromadného založení uživatelů. Červené číslo v levém panelu ho ale bude počítat, dokud se po 90 dnech sám nesmaže. Můžeme ho proto z fronty rovnou odstranit – označíme ho přepínačem na konci řádku a v menu **Úlohy** zvolíme **Odstranit označené e-maily**.
+  * U uživatele opravíme chybnou e-mailovou adresu na správnou.
+  * Jde-li o pozvánku nebo hlasovací formulář z modulu **Hlasování**, opravíme e-mail u vlastníka jednotky přímo v hlasování a e-mail pošleme znovu – postup popisuje kapitola [[rozeslani_pozvanek_hlasovani|Pozvánky – tisk a e-mail]].
+Jestli jsme zvolili, že opravíme e-mailovou adresu u uživatele, zvolíme následující postup:
+  - Zkopírujeme si e-mailovou adresu, u které je červený vykřičník (v příkladu výše je to //mokr@test.czz//). Chybné e-maily si můžeme zobrazit samostatně přepínačem **Zobrazit pouze e-maily s neplatnou e-mailovou adresou** nad tabulkou.
+  - Klikněte na záložku **Uživatelé** v levém panelu.
+  - Vyfiltrujte uživatele dle zkopírované adresy.
+  - Klikněte na **detail uživatele** (kliknutím na řádek uživatele v tabulce).
+  - V kolonce **E-mail** nahraďte e-mailovou adresu na správnou.
+  - Zaškrtněte možnost **Změnit e-mailové adresy ve frontě e-mailů**.
+  - Klikněte na tlačítko **Aktualizovat údaje**.
+**Poznámka:** U uživatele z hromadného založení je přihlašovacím jménem původní e-mailová adresa a právě ta je uvedena i v e-mailu s přihlašovacími údaji, který čeká ve frontě. Pokud kromě e-mailu změníme i **Přihlašovací jméno**, musíme uživateli nové přihlašovací jméno sdělit sami – podle údajů z e-mailu by se nepřihlásil.
+E-mail jsme opravili na správný a došlo k následujícím změnám:
+  * Ve frontě e-mailů došlo k **nahrazení chybných e-mailových adres** správnými (například v příkladu výše byl chybný e-mail //mokr@test.czz// nahrazen správným //mokr@test.cz//).
+  * U nahrazených e-mailových adres zmizely **červené vykřičníky**.
+  * E-mailová fronta se při dalším odesílání pokusí odeslat aktualizované e-maily. Pokud opět dojde k chybě, celý proces se zopakuje.
+----
+**Správnost** odeslání e-mailů ověříme tak, že po nějaké době zkontrolujeme, zda je vyplněno **Datum odeslání**. V opačném případě se e-mail opět označí jako **chybný** a zobrazí se **červený vykřičník**.
+<WRAP round tip>
+**TIP:** Doporučujeme chybný e-mail opravit i u kontaktu v SSB nebo ve STARLITwebu (podle toho, odkud data převádíte; ve STARLITwebu jde o pole **E-mail 1** a **E-mail 2** na záložce **Spojení**). Kontakty se do Správce přenášejí ze SSB nebo ze STARLITwebu, proto dokud není údaj opraven tam, bude ve Správci stále chybný.
+</WRAP>
+===== Fronta e-mailů - Druhy e-mailů odesílaných ze Správce =====
+Ze systému Správce se automaticky odesílá několik typů e-mailů. Například pokud uživateli odešleme novou zprávu, systém mu zašle oznámení o nové zprávě na e-mail.
+Veškeré e-maily se odesílají přes frontu e-mailů, což nám umožňuje mít přehled nad jejich odesíláním.
+Zde jsou všechny typy e-mailů, které se automaticky odesílají běžným uživatelům:
+  * **Obnova zapomenutého hesla** – odesílá se na základě požadavku uživatele, pokud zapomene své heslo. Odešle se ihned, bez čekání ve frontě.
+  * **Oznámení o nově nahraných dokumentech osob** – odesílá se jednou denně (v noci) jako souhrn uživatelům, kteří mají přístup přímo k dané osobě, a to jen o dokumentech, které ještě nebyly otevřeny.
+  * **Oznámení o nově přidaném příspěvku na nástěnce domu** – odesílá se jednou denně (v noci) uživatelům, kteří mají přístup přímo k osobě bydlící v domě, ve kterém byl příspěvek vložen.
+  * **Přihlašovací údaje při hromadném založení uživatelů** – odesílají se uživatelům po jejich automatickém vytvoření v rámci hromadného založení.
+  * **Oznámení o nové zprávě od administrátora** – odesílá se uživateli při přijetí nové zprávy ve Správci.
+  * **Oznámení o nových požadavcích** – odesílá se jednou denně (v noci) jako souhrn uživatelům, kteří mají v uživatelských přístupech na záložce **Požadavky** u daného druhu požadavku právo **Čtení i zápis**.
+  * **Oznámení o nových komentářích k požadavku** – odesílá se jednou denně (v noci) autorovi požadavku, pokud k jeho požadavku přidal komentář někdo jiný.
+Z modulu **Hlasování** se dále odesílají tyto e-maily:
+  * **Pozvánka na shromáždění** (viz [[rozeslani_pozvanek_hlasovani|Pozvánky – tisk a e-mail]]) a **Hlasovací formulář** (viz [[shromazdeni_per_rollam_hlasovani|Per rollam na papírových formulářích]]) – odesílají se vybraným vlastníkům zapsaným v hlasování, kteří mají vyplněný e-mail, ve chvíli, kdy je z hlasování rozešleme. Mají nejnižší prioritu, takže při větším množství e-mailů ve frontě odejdou až po e-mailech s vyšší prioritou.
+  * **Upozornění na smazání dat trialového hlasování** – odesílá se nejméně 14 dní před smazáním dat zkušebního (trialového) hlasování uživateli, kterému hlasování patří (viz [[uzivatele_a_role_hlasovani|Uživatelé, předsedové a vlastnictví hlasování]]), a to jen pokud má jeho účet vyplněný e-mail.
+<WRAP round info>**Připravujeme:** Pro rozhodování per rollam online bude aplikace vlastníkům rozesílat e-mail **Návrh rozhodnutí per rollam** (viz [[per_rollam_online_hlasovani|Per rollam online (připravujeme)]]). Tento e-mail se neposílá do skryté kopie.</WRAP>
+Dále se ze systému administrátorovi odesílají následující e-maily:
+  * **Oznámení o neplatné e-mailové adrese uživatele** – odesílá se administrátorovi v případě, že e-mailová adresa uživatele není platná a nelze na ni doručit zprávy (jen pokud má účet **admin** vyplněný e-mail).
+  * **Oznámení o nových požadavcích** – odesílá se jednou denně (v noci) jako souhrn, pokud je v **Nastavení** na záložce **Požadavky** zapnuta volba **Odesílat oznámení na nové požadavky adminovi**.
+  * **Testovací e-mail** – odešle se ihned po kliknutí na tlačítko **Poslat testovací E-mail** v **Nastavení** na záložce **SMTP**, a to na adresu z pole **E-mail odesílatele (skrytá kopie)**.
+<WRAP group>
+<WRAP third column>[[uzivatele_hromadne_zalozeni|Předchozí]]</WRAP>
+<WRAP third column centeralign>[[obsah|Obsah]]</WRAP>
+<WRAP third column rightalign>[[role_predsedy|Následující]]</WRAP>
+</WRAP>