Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

--- spravce-help:licence_svj_hlasovani [2026/10/15 12:17] – Aktualizace podle aktuální verze Hlasování (2026-10) svec
+++ spravce-help:licence_svj_hlasovani [2026/10/23 11:37] (aktuální) – Upozornění na smazání trialových hlasování podle aktuální verze (2026-10) svec
@@ Řádek 62: / Řádek 62: @@
   * „Název SVJ se nepodařilo načíst z ARES. Zkontrolujte IČO.“ – IČO se v registru ARES nenašlo, nebo registr právě neodpovídá.
+<WRAP round important>
 **Upozornění:** Podle IČO aplikace přiřazuje SVJ jeho licenci, a proto ho po uložení už nelze změnit. Před uložením IČO zkontrolujeme. Zadali-li jsme omylem jiné IČO, SVJ odstraníme (jde to, dokud k němu nepatří žádné hlasování) a přidáme správné.
+</WRAP>
 **Poznámka:** Nově přidané SVJ se v nabídce **SVJ** při zakládání hlasování objeví, až stránku znovu otevřeme – například kliknutím na **Hlasování** v levém panelu.
@@ Řádek 70: / Řádek 72: @@
 Při registraci Hlasování Online pro nás aplikace připraví první SVJ s údaji, které jsme zadali do polí **IČO** a **Společnost** registračního formuláře. Název tohoto SVJ se tedy nenačítá z ARES a později ho změnit nelze.
+<WRAP round tip>
 **TIP:** Registrovala-li se správcovská firma svým vlastním IČO, nese připravené SVJ IČO a název firmy. Skutečné SVJ pak přidáme tlačítkem **Přidat SVJ** a připravené SVJ odstraníme. Liší-li se jen název připraveného SVJ od oficiálního názvu, připravené SVJ odstraníme a se stejným IČO ho přidáme znovu – název se pak načte z ARES. Obojí uděláme ještě před založením prvního hlasování, protože SVJ, ke kterému patří hlasování, odstranit nelze.
+</WRAP>
 ==== SVJ bez IČO ====
@@ Řádek 76: / Řádek 80: @@
 Výjimečně – pokud byl přístup do Hlasování Online zřízen bez IČO – je připravené SVJ v seznamu bez IČO. Kliknutím na jeho řádek otevřeme okno **Upravit SVJ**, doplníme **IČO** a klikneme na **Uložit**. Název se přitom načte z ARES.
+<WRAP round important>
 **Upozornění:** SVJ bez IČO zůstává vždy v režimu trial – licenci pro něj koupit nelze a jeho hlasování se 6 měsíců po svém **Konci** smažou. IČO proto doplníme co nejdříve.
+</WRAP>
 ===== Odstranění SVJ =====
@@ Řádek 98: / Řádek 104: @@
 **Poznámka:** Import nahrazuje všechny dosavadní jednotky hlasování. Importovat proto můžeme i po dosažení limitu, pokud import obsahuje nejvýše 5 jednotek. S aktivním předplatným platí stejná pravidla pro limit zvoleného tarifu.
+<WRAP round important>
 **Upozornění:** Při [[import_katastr_nemovitosti_hlasovani|importu z katastru nemovitostí]] se limit kontroluje až po stažení listu vlastnictví, které katastr zpoplatní. Před kliknutím na **Stáhnout list vlastnictví** proto zkontrolujeme počet jednotek, který aplikace zdarma zobrazí po výběru části obce („Stavba č. p. … — počet jednotek v katastru: …“).
+</WRAP>
 ==== Smazání trialových hlasování ====
@@ Řádek 104: / Řádek 112: @@
 Hlasování SVJ v režimu trial se 6 měsíců po svém **Konci** celé nevratně smaže – zmizí ze seznamu hlasování i se všemi jednotkami a vlastníky, evidencí, výsledky a přílohami. Nemá-li hlasování vyplněný **Konec**, počítá se 6 měsíců od jeho založení. Datum smazání vidíme v detailu hlasování ve žlutém pruhu nad záložkami.
-  * 14 dní před smazáním odešle aplikace e-mail **Upozornění na smazání dat hlasování** vlastníkovi hlasování – uživateli, který hlasování založil, nebo předsedovi, na kterého ho administrátor převedl. E-mail obsahuje tlačítko **Otevřít hlasování**. Administrátor ho najde i ve [[fronta_emailu|Frontě e-mailů]] jako **Upozornění na smazání dat trialového hlasování**.
+  * 14 dní před smazáním odešle aplikace e-mail **Upozornění na smazání dat hlasování** vlastníkovi hlasování – uživateli, který hlasování založil, nebo předsedovi, na kterého ho administrátor převedl. Nemá-li vlastník vyplněný e-mail, nemá už roli předsedy nebo byl odstraněn, pošle se upozornění administrátorovi. E-mail obsahuje tlačítko **Otevřít hlasování**. Administrátor ho najde i ve [[fronta_emailu|Frontě e-mailů]] jako **Upozornění na smazání dat trialového hlasování**.
   * Hlasování, jehož lhůta už uplynula, se smaže nejdříve 14 dní po odeslání upozornění. Pruh v detailu hlasování pak místo data uvádí „v nejbližších dnech (lhůta již uplynula)“.
   * Smazání zabráníme jen tím, že pro SVJ včas aktivujeme předplatné. Hlasování SVJ, které má nebo mělo zaplacené předplatné, se nemažou – ani po vypršení předplatného.
-**Upozornění:** Nemá-li vlastník hlasování vyplněný e-mail, upozornění se neodešle a hlasování se přesto smaže. Zkontrolujeme proto, že administrátor i předsedové mají e-mail vyplněný. Každý uživatel ho změní v **Nastavení** na záložce **E-mail**.
+<WRAP round important>
+**Upozornění:** Upozornění na smazání chodí jen e-mailem. Zkontrolujeme proto, že administrátor i předsedové mají e-mail vyplněný. Každý uživatel ho změní v **Nastavení** na záložce **E-mail**.
+</WRAP>
+<WRAP round tip>
 **TIP:** Sestavy, které chceme uchovat (např. zápis a protokol), si po skončení hlasování uložíme nebo vytiskneme. Po smazání hlasování je už z aplikace nezískáme.
+</WRAP>
 ===== Aktivace a obnova předplatného =====
@@ Řádek 139: / Řádek 151: @@
   * „Cenu předplatného se nepodařilo načíst. Zkuste to prosím za chvíli znovu.“, „Platbu se teď nepodařilo založit. Zkuste to prosím znovu později, nebo kontaktujte podporu.“ nebo „Nebylo možné zpracovat požadavek na platbu.“ – zkusíme to později. Trvají-li potíže, obrátíme se na obchod a podporu, jejichž kontakt je uveden přímo v okně.
+<WRAP round tip>
 **TIP:** Potřebujeme-li víc jednotek, než nabízí nejvyšší tarif, licence pro více SVJ najednou nebo platbu na fakturu, vyplníme v okně **Předplatné Hlasování** rámeček s poptávkou: e-mail (předvyplní se z našeho účtu), **Počet jednotek** nebo zprávu pro obchod. Klikneme na **Odeslat poptávku** a obchodní oddělení se nám ozve na zadaný e-mail.
+</WRAP>
 **Poznámka:** Předseda platit nemůže. V detailu hlasování vidí místo tlačítka výzvu „O aktivaci předplatného požádejte administrátora.“, u vypršelého předplatného „O obnovu předplatného požádejte administrátora.“