| Následující verze | Předchozí verze |
| ssb5g-help:servisni_podpora [2023/08/01 12:39] – vytvořeno - upraveno mimo DokuWiki 127.0.0.1 | ssb5g-help:servisni_podpora [2023/10/03 06:56] (aktuální) – upraveno mimo DokuWiki 127.0.0.1 |
|---|
| =====Servisní podpora===== | =====Servisní podpora===== |
| |
| Výrobcem, dodavatelem programu SSB2000 a autorizovaným poskytovatelem servisních služeb je | Výrobcem, dodavatelem programu SSB5G a autorizovaným poskytovatelem servisních služeb je |
| |
| STARLIT s.r.o., Bendlova 2237, Česká Lípa, PSČ 470 01, Česká republika\\ Hotline: hotline@starlit.cz\\ Servis: servis@starlit.cz\\ Tel.: +420 487 524 931\\ Mob.: +420 731 479 029 \\ Fax.: +420 487 853 583\\ | STARLIT s.r.o., Bendlova 2237, Česká Lípa, PSČ 470 01, Česká republika\\ Hotline: hotline@starlit.cz\\ Servis: servis@starlit.cz\\ Tel.: +420 487 524 931\\ Mob.: +420 731 479 029 \\ Fax.: +420 487 853 583\\ |
| |
| {{anchor:sec_11}} | {{anchor:sec_11}} |
| ==Servisní podpora programu SSB2000 se dá rozdělit do následujících oblastí== | ==Servisní podpora programu SSB5G se dá rozdělit do následujících oblastí== |
| * Další vývoj programu na základě změn legislativy a potřeb uživatelů\\ **Vývoj spolu s legislativou** Vývojová skupina neustále sleduje vývoj legislativy a v předstihu zpracovává úpravy programu SSB2000 tak, aby včas a uživatelsky přívětivě byly změny legislativy do programu zaneseny.\\ **Vývoj dle potřeb uživatelů** Probíhá nepřetržitá analýza požadavků a potřeb uživatelů a zapracování přínosných námětů do dalších verzí programu. | * Další vývoj programu na základě změn legislativy a potřeb uživatelů\\ **Vývoj spolu s legislativou** Vývojová skupina neustále sleduje vývoj legislativy a v předstihu zpracovává úpravy programu SSB5G tak, aby včas a uživatelsky přívětivě byly změny legislativy do programu zaneseny.\\ **Vývoj dle potřeb uživatelů** Probíhá nepřetržitá analýza požadavků a potřeb uživatelů a zapracování přínosných námětů do dalších verzí programu. |
| * Metodická podpora poskytovaná uživatelům v profesní znalosti ve vazbě na program\\ **Propojení a automatizace** V řadě případů lze zpracovat jednoduchá programově-metodická propojení mezi více programovými produkty tvořícími informační systém klienta. Typickým příkladem může být převod plateb nájemného z účetnictví firmy do programu SSB2000 pomocí variabilních symbolů. Jiným příkladem je převod pohledávek (předpisů) do účetnictví kumulovaně po hospodářských střediscích.\\ **Jednorázová řešení** Jedná se obvykle o provedení vyúčtování služeb, převod dat z jiného programu např. při převzetí dalších bytů do správy či při pořízení SSB2000, zpracování metodiky vymáhání dluhů na nájemném ap. | * Metodická podpora poskytovaná uživatelům v profesní znalosti ve vazbě na program\\ **Propojení a automatizace** V řadě případů lze zpracovat jednoduchá programově-metodická propojení mezi více programovými produkty tvořícími informační systém klienta. Typickým příkladem může být převod plateb nájemného z účetnictví firmy do programu SSB5G pomocí variabilních symbolů. Jiným příkladem je převod pohledávek (předpisů) do účetnictví kumulovaně po hospodářských střediscích.\\ **Jednorázová řešení** Jedná se obvykle o provedení vyúčtování služeb, převod dat z jiného programu např. při převzetí dalších bytů do správy či při pořízení SSB5G, zpracování metodiky vymáhání dluhů na nájemném ap. |
| * Poskytování potřebných informací o užívání, ovládání a funkcích programu.\\ **Elektronická dokumentace** Okamžitým zdrojem naprosté většiny potřebných informací a návodů je tato elektronická dokumentace. Obsahuje popisy úloh i metodické postupy.\\ **Hotline, telefonická podpora** V případech, kdy nepostačuje ani elektronická dokumentace, mohou uživatelé programu využít tuto možnost a zavolat na shora uvedené číslo. Servisní pracovníci jim rádi pomohou problémy řešit. | * Poskytování potřebných informací o užívání, ovládání a funkcích programu.\\ **Elektronická dokumentace** Okamžitým zdrojem naprosté většiny potřebných informací a návodů je tato elektronická dokumentace. Obsahuje popisy úloh i metodické postupy.\\ **Hotline, telefonická podpora** V případech, kdy nepostačuje ani elektronická dokumentace, mohou uživatelé programu využít tuto možnost a zavolat na shora uvedené číslo. Servisní pracovníci jim rádi pomohou problémy řešit. |
| * Každoroční setkání uživatelů\\ **Setkání uživatelů** Firma STARLIT s.r.o., Česká Lípa pořádá každoročně dvoudenní akci, jejíž název dostatečně vystihuje její poslání. Cílem je umožnit uživatelům programu SSB2000 vzájemnou výměnu zkušeností a setkat se přímo s pracovníky podílejícími se na výrobě programu. Tato setkání jsou i určitou formou odměny a poděkování firmy STARLIT s.r.o., Česká Lípa uživatelům. Konají se v hotelových objektech v krásných zákoutích naší republiky a v programu je obvykle řada přednášek o chystaných novinkách a diskusí k projednání konkrétních problémů. Večer se najde prostor i na odpočinek či odreagování. | * Každoroční setkání uživatelů\\ **Setkání uživatelů** Firma STARLIT s.r.o., Česká Lípa pořádá každoročně dvoudenní akci, jejíž název dostatečně vystihuje její poslání. Cílem je umožnit uživatelům programu SSB5G vzájemnou výměnu zkušeností a setkat se přímo s pracovníky podílejícími se na výrobě programu. Tato setkání jsou i určitou formou odměny a poděkování firmy STARLIT s.r.o., Česká Lípa uživatelům. Konají se v hotelových objektech v krásných zákoutích naší republiky a v programu je obvykle řada přednášek o chystaných novinkách a diskusí k projednání konkrétních problémů. Večer se najde prostor i na odpočinek či odreagování. |
| |
| |