spravce-help:pozadavky []

Tato stránka je pouze pro čtení. Můžete si pouze prohlédnout zdrojový kód, ale ne ho měnit. Zeptejte se správce, pokud si myslíte, že něco není v pořádku.
====== Požadavky ======

Do Správce mohou uživatelé **vkládat požadavky** (například na opravu domů nebo bytu, změnu záloh, změnu počtu osob v bytě a další). 

Vkládání požadavků je ve výchozím nastavení **zapnuté** – záložku **Požadavky** na detailu osoby vidí všichni uživatelé.

Kdo záložku **Požadavky** na detailu osoby uvidí, nastavíme následovně:
  - Klikneme na přihlášeného uživatele (admin) v pravém horním rohu obrazovky.
  - Z menu vybereme položku **Nastavení**.
  - Klikneme na záložku **Viditelnost** a zvolíme kartu **Osoba**.
  - Ve sloupci **Požadavky** vybereme u agendy jednu z možností:
    * **Všichni** – záložku vidí všichni uživatelé a mohou vkládat požadavky (výchozí hodnota),
    * **Admin a osoby** – záložku vidí administrátor a uživatelé bez role předsedy; předsedové ji neuvidí ani u své vlastní osoby,
    * **Admin a předsedové** – záložku vidí jen administrátor a uživatelé s rolí předsedy,
    * **Pouze admin** – záložku vidí jen administrátor, uživatelé neuvidí žádnou možnost na vložení požadavku.

<WRAP round tip>
**TIP:** Na záložce **Požadavky** v nastavení je také možné zapnout volbu **Odesílat oznámení na nové požadavky adminovi**. Administrátor pak dostane jednou denně (kolem půlnoci) souhrnný e-mail o nových požadavcích. Volba platí pro agendu, ve které právě pracujeme. Při zapnutí této funkce je nutné, abychom měli vyplněnou svou e-mailovou adresu na záložce **E-mail**.
</WRAP>

**Poznámka:** Viditelnost záložky **Požadavky** se nastavuje pro **každou agendu zvlášť**. Pokud jich máme více, můžeme hodnotu nastavit všem najednou výběrem **Všem agendám…** v hlavičce sloupce. U agend, ve kterých dříve nebyly požadavky povolené, je nastavena hodnota **Pouze admin**.

----

Při hodnotě **Všichni** získá každý uživatel možnost **vkládat nové požadavky** za **svou osobu** v bytě, ve kterém bydlí.

Příklad nastavení viditelnosti záložky **Požadavky**:

{{:spravce-help:spravce21.png?nolink&1200|}}

----

===== Požadavky - Vložení požadavku =====

Vložení nového požadavku probíhá z **detailu osoby**.

Vložit požadavek může pouze uživatel s přístupem k **dané osobě**, tedy nájemce nebo vlastník. **Administrátor** nemůže vložit požadavek za jinou osobu. Stejný princip platí i pro uživatele s **rolí předsedy** – pokud nemá nastavený **přímý přístup** k dané osobě, nemůže za ni požadavek vložit. Tuto problematiku jsme popsali v kapitole [[role_predsedy|Role předsedy]] v části týkající se označování dokumentů jako přečtené.

Pokud uživatel podle nastavení viditelnosti záložku **Požadavky** vidí, najde ji na **detailu osoby**. Na této záložce je tlačítko **Nový požadavek**, kterým uživatel vloží do Správce požadavek včetně příloh. V okně nového požadavku uživatel vybere druh požadavku, vyplní údaje požadavku (případně připojí až 5 příloh – pole pro další soubor se zobrazí po nahrání předchozího) a klikne na tlačítko **Přidat požadavek**.

Příklad 2 vložených požadavků:

{{:spravce-help:spravce23.png?nolink&1200|}}

----

Pár poznatků k příkladu:

  * V příkladu si můžeme všimnout, že lze sledovat i **stav požadavků**. Pokud je stav prázdný, znamená to, že požadavek zatím nebyl nikým převzat. V opačném případě bude stav buď **PŘEVZATO**, nebo **HOTOVO**.
  * Při kliknutí na požadavek v tabulce se zobrazí okno s detailem.
  * V detailu požadavku uživatel uvidí i **komentáře**, které k požadavku napsal ten, kdo ho vyřizuje. O nových komentářích dostane jednou denně (kolem půlnoci) souhrnný e-mail.

===== Požadavky - Přehled a zpracování požadavků =====

Jako **administrátor** si můžete zobrazit všechny požadavky v rámci agendy. Pro jejich přehled slouží záložka **Požadavky** v levém panelu. Záložka je viditelná pouze pro **administrátora** a uživatele, které jste **pověřili zpracováním požadavků** (viz kapitola níže [[https://wiki.starlit.cz/doku.php?id=spravce-help:pozadavky#pozadavky_-_povereni_uzivatelu_ke_zpracovani_pozadavku|Požadavky - Pověření uživatelů ke zpracování požadavků]])

Příklad přehledu požadavků, které jsme vložili v minulém příkladu:

{{:spravce-help:spravce24.png?nolink&1200|}}

Pár poznatků k příkladu:

  * Jako administrátor máme plnou kontrolu nad zpracováním požadavku (**převzetí** tlačítkem **Převzít** a **vyřízení** tlačítkem **Vyřídit**).
  * Pouze administrátor může odstranit požadavky (označením v posledním sloupci a volbou **Úlohy** → **Odstranit označené požadavky**).
  * Při kliknutí na řádek s požadavkem se zobrazí okno s **detailem**.
  * V detailu můžeme k požadavku přidat komentář (pole **Nový komentář** a tlačítko **Přidat komentář**). Komentáře přidává jen ten, kdo požadavek vyřizuje (administrátor a uživatelé s právem **Čtení i zápis**), autor požadavku je vidí v detailu.

----

<WRAP round tip>
**TIP:** Požadavky můžeme také převzít a vyřídit přímo z detailu osoby.
</WRAP>

===== Požadavky - Pověření uživatelů ke zpracování požadavků =====

Administrátor může delegovat **čtení** a **vyřizování** požadavků na **další uživatele**, například na kolegy s přístupem do Správce.

Pro povolení vyřizování požadavků uživateli klikneme na záložku **Uživatelé** v levém panelu.

Máme-li již založeného uživatele, klikneme u něj na **Uživatelské přístupy**. V opačném případě uživatele nejprve založíme (viz [[uzivatele|Uživatelé]]).

Dostaneme se na obrazovku **přístupů uživatele**, kterou již známe z kapitoly [[uzivatele_rucni_zalozeni|Uživatelé – Ruční založení]], kde jsme ručně přiřazovali přístupy k bytům. V tomto případě se zaměříme na záložku **Požadavky**, na kterou klikneme.

Zobrazí se tabulka s jednotlivými **typy požadavků**. U jednotlivých požadavků nastavíme **požadovaná práva** pro **čtení** a **zápis**.

  * **Bez přístupu** – uživatel neuvidí žádné požadavky tohoto typu.
  * **Čtení** – uživatel uvidí všechny požadavky tohoto typu, ale **nemůže** je **převzít** ani **vyřídit**.
  * **Čtení i zápis** – uživatel uvidí všechny požadavky tohoto typu, které **může** **převzít** a **vyřídit**.

**Poznámka:** Práva k požadavkům se nastavují pro agendu, ve které právě pracujeme. Pokud má uživatel vyřizovat požadavky ve více agendách, nastavíme práva v každé z nich.

Po nastavení práv se uživateli v levém panelu zobrazí záložka **Požadavky**, kde si může požadavky **zobrazit** a případně **vyřizovat**.

Příklad nastavených přístupů k požadavkům:

{{:spravce-help:spravce22.png?nolink&1200|}}

----

Pár poznatků k příkladu výše:

  * Uživatel může číst a vyřizovat požadavky typu **Požadavek na opravu bytu nebo domu** a **Změna počtu osob**.
  * Uživatel může nahlížet na požadavky typu **Změna kontaktních údajů**, nemůže je však vyřizovat.
  * Všechny ostatní typy požadavků uživatel neuvidí.
  * Uživatel bude jednou denně (kolem půlnoci) dostávat souhrnný **e-mail** o nových požadavcích typů, které může vyřizovat (právo **Čtení i zápis**). O požadavcích, ke kterým má jen právo **Čtení**, e-mail nedostává.

<WRAP group>
<WRAP third column>[[shrnuti_metodiky|Předchozí]]</WRAP>
<WRAP third column centeralign>[[obsah|Obsah]]</WRAP>
<WRAP third column rightalign>[[nastenka|Následující]]</WRAP>
</WRAP>