spravce-help:pozadavky []

Tato stránka je pouze pro čtení. Můžete si pouze prohlédnout zdrojový kód, ale ne ho měnit. Zeptejte se správce, pokud si myslíte, že něco není v pořádku.
====== Požadavky ======

Do Správce mohou uživatelé **vkládat požadavky** (například na opravu domů nebo bytu, změnu záloh, změnu počtu osob v bytě a další). 

Vkládání požadavků je ve výchozím nastavení **vypnuté**. Uživatel neuvidí žádnou možnost na vložení požadavku.

Povolení požadavků můžeme provést následovně:
  - Klikneme na přihlášeného uživatele (admin) v pravém horním rohu obrazovky.
  - Z menu vybereme položku **Nastavení**.
  - Klikneme na záložku **Požadavky**.
  - Povolíme možnost **Povolit požadavky**.

**TIP:** V nastavení je také možné zapnout odesílání e-mailových oznámení o **nových požadavcích administrátorovi**. Při zapnutí této funkce je nutné, abychom měli vyplněnou svou e-mailovou adresu na záložce **E-mail**.

**Poznámka:** Povolení požadavků se nastavuje pro **každou agendu zvlášť**. Pokud jich máme více, je potřeba povolení zapnout v každé z nich.

----

Po povolení požadavků získá každý uživatel možnost **vkládat nové požadavky** za **svou osobu** v bytě, ve kterém bydlí.

Příklad povolených požadavků v nastavení:

{{:spravce-help:spravce21.png?nolink&1200|}}

----

===== Požadavky - Vložení požadavku =====

Vložení nového požadavku probíhá z **detailu osoby**.

Vložit požadavek může pouze uživatel s přístupem k **dané osobě**, tedy nájemce nebo vlastník. **Administrátor** nemůže vložit požadavek za jinou osobu. Stejný princip platí i pro uživatele s **rolí předsedy** – pokud nemá nastavený **přímý přístup** k dané osobě, nemůže za ni požadavek vložit. Tuto problematiku jsme popsali v kapitole [[role_predsedy|Role předsedy]] v části týkající se označování dokumentů jako přečtené.

Jakmile v nastavení povolíme **Povolení požadavků**, na **detailu osoby** se zpřístupní nová záložka **Požadavky**. Na této záložce je tlačítko **Nový požadavek**, kterým uživatel vloží do Správce požadavek včetně přílohy.

Příklad 2 vložených požadavků:

{{:spravce-help:spravce23.png?nolink&1200|}}

----

Pár poznatků k příkladu:

  * V příkladu si můžeme všimnout, že lze sledovat i **stav požadavků**. Pokud je stav prázdný, znamená to, že požadavek zatím nebyl nikým převzat. V opačném případě bude stav buď **Převzato**, nebo **Hotovo**.
  * Při kliknutí na požadavek v tabulce se zobrazí okno s detailem.

===== Požadavky - Přehled a zpracování požadavků =====

Jako **administrátor** si můžete zobrazit všechny požadavky v rámci agendy. Pro jejich přehled slouží záložka **Požadavky** v levém panelu. Záložka je viditelná pouze pro **administrátora** a uživatele, které jste **pověřili zpracováním požadavků** (viz kapitola níže [[https://wiki.starlit.cz/doku.php?id=spravce-help:pozadavky#pozadavky_-_povereni_uzivatelu_ke_zpracovani_pozadavku|Požadavky - Pověření uživatelů ke zpracování požadavků]])

Příklad přehledu požadavků, které jsme vložili v minulém příkladu:

{{:spravce-help:spravce24.png?nolink&1200|}}

Pár poznatků k příkladu:

  * Jako administrátor máme plnou kontrolu nad zpracováním požadavku (**převzetí** a **vyřízení**).
  * Pouze administrátor může odstranit požadavky.
  * Pří kliknutí na řádek s požadavkem se zobrazí okno s **detailem**.

----

**TIP:** Požadavky můžeme také převzít a vyřídit přímo z detailu osoby.

===== Požadavky - Pověření uživatelů ke zpracování požadavků =====

Administrátor může delegovat **čtení** a **vyřizování** požadavků na **další uživatele**, například na kolegy s přístupem do Správce.

Pro povolení vyřizování požadavků uživateli klikneme na záložku **Uživatelé** v levém panelu.

Máme-li již založeného uživatele, klikneme u něj na **Uživatelské přístupy**. V opačném případě uživatele nejprve založíme (viz [[uzivatele|Uživatelé]]).

Dostaneme se na obrazovku **přístupů uživatele**, kterou již známe z kapitoly [[uzivatele_rucni_zalozeni|Uživatelé – Ruční založení]], kde jsme ručně přiřazovali přístupy k bytům. V tomto případě se zaměříme na poslední záložku **Požadavky**, na kterou klikneme.

Zobrazí se tabulka s jednotlivými **typy požadavků**. U jednotlivých požadavků nastavíme **požadovaná práva** pro **čtení** a **zápis**.

  * **Bez přístupu** – uživatel neuvidí žádné požadavky tohoto typu.
  * **Čtení** – uživatel uvidí všechny požadavky tohoto typu, ale **nemůže** je **převzít** ani **vyřídit**.
  * **Čtení i zápis** – uživatel uvidí všechny požadavky tohoto typu, které **může** **převzít** a **vyřídit**.

Po nastavení práv se uživateli v levém panelu zobrazí záložka **Požadavky**, kde si může požadavky **zobrazit** a případně **vyřizovat**.

Příklad nastavených přístupů k požadavkům:

{{:spravce-help:spravce22.png?nolink&1200|}}

----

Pár poznatků k příkladu výše:

  * Uživatel může číst a vyřizovat požadavky typu **Na opravu bytu nebo domu** a **Změnu počtu osob**.
  * Uživatel může nahlížet na požadavky typu **Změna kontaktních údajů**, nemůže je však vyřizovat.
  * Všechny ostatní typy požadavků uživatel neuvidí.
  * Po povolení bude uživatel dostávat **e-mailová oznámení**, když bude do systému vložen nový požadavek.

<WRAP group>
<WRAP third column>[[shrnuti_metodiky|Předchozí]]</WRAP>
<WRAP third column centeralign>[[obsah|Obsah]]</WRAP>
<WRAP third column rightalign>[[nastenka|Následující]]</WRAP>
</WRAP>