ssb2000-help:nejcastejsi_dotazy []

Tato stránka je pouze pro čtení. Můžete si pouze prohlédnout zdrojový kód, ale ne ho měnit. Zeptejte se správce, pokud si myslíte, že něco není v pořádku.
<WRAP group>
<WRAP third column>[[modul_vitera_2003|Předchozí]]</WRAP>
<WRAP third column centeralign>[[obsah|Obsah]]</WRAP>
<WRAP third column rightalign>[[prenos_dat_z_local_na_vps|Následující]]</WRAP>
</WRAP>
{{anchor:sec_565}}
=====Nejčastější dotazy=====

**Obecné**

//Chci odeslat email, ale nejde to, i když mám vše nastaveno.//

Abyste mohli přes SSB odesílat email, potřebujete mít 32-bitového klienta Vašeho oblíbeného programu.

//Při odstranění nájemce, vlastníka nebo hospodáře hlasí program, že byla porušena jedinečnost primárního indexu?//

Program hlídá rušení takovýchto záznamů, aby nedošlo k jejich nechtěnému odstranění. Pokud chcete skutečně záznam odstranit je třeba nejdříve zrušit všechna konta daného subjektu a poté zrušit subjekt samotný.

//Nejde mi přiřadit středisko, protože je přiřazeno jinému subjektu?//

Dle metodických pokynů je umožněno přiřadit pouze jedno středisko k jednomu záznamu v kontaktech. Častou příčinou problému je evidence více záznamů v kontaktech pro jeden subjekt. V objektech jsou nastěhovány pod stejným jménem dva různé kontakty a středisko lze přiřadit pouze jednomu z nich. Doporučujeme tedy zkontrolovat Adresář lidí a firem, sjednotit subjekty v objektech na shodný a ze záznamů v kontaktech odstranit duplicitní.

//Jak mám postupovat při nastavení úhrad složek prostřednictví SIPO v případě, že se uživatel přestěhuje do jiného bytu?//

V případech, kdy se uživatel stěhuje z bytu do bytu a ponechává si stejné spojové číslo doporučujeme používat následující postup: Odstěhovat nájemce (vlastníka) z původního objektu, kde byly složky hrazeny prostřednictvím SIPO např. dle SIPO kódu 13. Nastěhovat nájemce (vlastníka) do nového objektu, kde nastavíte úhradu složek na metodu SIPO. V novém objektu dále na záložce složky upravíte SIPO kód pro každou vyměřovanou složku, pomocí tlačítka změna SIPO, na nový kód např. 14. Po této úpravě je třeba na záložce Úhrady složek zapnout přepínač Včetně nespárovaných a odstranit všechny záznamy označené červeným písmem.

//Jak zruším špatně zadanou platbu?//

Pro rušení pouze jedné platby doporučujeme použít úlohu Pohyby salda, kde přepnete zobrazení na typ "Po dokladech" a přesunete se na řádek s platbou pro zrušení. Pokud máte platbu vybránu, klikněte na tlačítko Platba(y) a tlačítkem Zrušit platbu odstraňte. V případech, kdy rušíte větší počet plateb, použijte úlohu v menu Běžné akce - Přehled přijatých plateb, kde vyplňte údaje pro dohledání plateb a v nabídnutém přehledu poté pomocí tlačítka Detail a následovně tlačítka Zrušit můžete jednotlivé platby začít odstraňovat.

//Jak zruším chybně vyměřený předpis?//

Pro rušení pouze jednoho předpisu doporučujeme použít úlohu Pohyby salda, kde přepnete zobrazení na typ "Po období" a přesunete se na řádek s obdobím, ve kterém byl předpis pořízen. Dvakrát kliknete na tlačítko + před uvedeným řádkem a ze seznamu předpisů vyberete předpis pro zrušení. Pokud máte předpis vybrán, klikněte na tlačítko Předpis(y) a tlačítkem Zrušit předpis odstraňte. V případech, kdy rušíte větší počet předpisů, použijte úlohu v menu Běžné akce - Přehled vyměřených předpisů, kde vyplňte údaje pro dohledání předpisů a v nabídnutém přehledu poté pomocí tlačítka Detail a následovně tlačítka Zrušit můžete jednotlivé předpisy začít odstraňovat.

//Mám nějakou možnost opětovného vyměření předpisů za již vyměřená období (například při stěhování)?//

Ano. Způsob provedení zrušení předpisů a jejich opětovného vyměření je popsán v úloze  [[objekty#sec_98|Zrušení předpisů v objektu]].

//Jak probíhá registrace programu?//

Registrace programu probíhá v několika krocích. Bližší informace najdete v úloze  [[registrace_a_licence#sec_13|Registrace programu]].

//Jakým způsobem probíhá záloha dat?//

Program SSB2000 neobsahuje vlastní systém pro zálohování dat. Je však zcela připraven na použití zálohovacích programů třetích stran. Co je tedy potřeba pro zálohování udělat? Nejdříve je nutné nainstalovat zálohovací nebo archivační program. Pomocí dostupných parametrů pro zvolený program nastavíte zálohování v SSB2000. Popis nejběžnějších programů a jejich nastavení najdete v kapitole  [[zaloha_dat#sec_402|Zálohování dat]].

//Proč se mi automaticky generují nové variabilní symboly, když mám již tyto symboly jednou vytvořeny?//

Program rozeznává 2 druhy variabilních symbolů. Jedná se o variabilní symboly navázané na určité konto a variabilní symboly bez uvedení konta. Pravidla používání variabilních symbolů najdete v kapitole  [[objekty#sec_83|Variabilní symboly]].

**Sestavy**

//Existuje možnost pro zapamatování nejčastěji používaných sestav?//

Ano. Stačí pouze na sestavě (vyvolané z menu Sestavy) kliknout na obrázek s hvězdičkou a potvrdit přidání sestavy do menu Oblíbených sestav. Tyto sestavy poté najdete jako první položku v sestavách.

//Lze vytisknout pouze vybranou stránku(y) tiskové sestavy?//

Tisk vybraných stránek ze sestavy je možné a to za použití přepínače //Před tiskem zobrazit dialog tiskárny//, který naleznete na každém formuláři pro tisk sestavy na záložce //Parametry tisku//. Pokud je uvedený přepínač aktivní, tak po stisku tlačítka //Tisknout//bude zobrazen dialog, kde můžete zadat libovolný rozsah stránek. Podrobný popis naleznete v kapitole  [[tiskove_vystupy#sec_63|Parametry tisku]].

**Vyúčtování**

//Co mám dělat, pokud mi při rozpočítání nákladů hlásí program nekritickou chybu, že náklad není proti čemu rozúčtovat?//

V tomto případě doporučujeme seznam chyb vytisknout a vrátit se z úlohy vyúčtování zpět do programu SSB2000. Nejprve zkontrolujte, jak je chybný náklad pořízen (číslo a název složky a způsob rozpočítání). Dále zkontrolujte, zda pro uvedené číslo složky je v saldech nájemců (vlastníků) uvedený předpis vyměřován. Pokud není a náklad na uvedenou službu se má přesto rozpočítat, tak doplňte nulovou zálohu pro uvedenou složku. Pro hromadné doplnění předpisů doporučujeme použít úlohu v menu Mimořádné akce - Zpětné doplnění předpisů. Dále je třeba zkontrolovat, zda jsou zaznamenány potřebné jednotky (dle kterých se má náklad rozpočítat) v objektech. Použijte sestavu Celky - Zaznamenané počty jednotek a jednotky zkontrolujte. Pokud nejsou zaznamenány jednotky pro naměřené odečty jednotlivých měřidel v objektech, je třeba spustit úlohu Vyúčtování - Naměřené jednotky - Převod odečtů z měřidel do jednotek.

//Jak se zahrnují náklady na neobsazené objekty?//

Neobsazené objekty, kde bude uplatněno rozpočítání nákladů, definujete v úloze  [[zadani_sluzeb_do_objektu_neobsazenych_najemcem#sec_184|Zadání služeb do objektů neobsazených nájemcem.]].



<WRAP group>
<WRAP third column>[[modul_vitera_2003|Předchozí]]</WRAP>
<WRAP third column centeralign>[[obsah|Obsah]]</WRAP>
<WRAP third column rightalign>[[prenos_dat_z_local_na_vps|Následující]]</WRAP>
</WRAP>