test:ssb2000_2:servisni_podpora []

Tato stránka je pouze pro čtení. Můžete si pouze prohlédnout zdrojový kód, ale ne ho měnit. Zeptejte se správce, pokud si myslíte, že něco není v pořádku.
<WRAP group>
<WRAP third column>[[konfigurace_vyp._techniky|Předchozí]]</WRAP>
<WRAP third column centeralign>[[obsah|Obsah]]</WRAP>
<WRAP third column rightalign>[[instalace_programu|Následující]]</WRAP>
</WRAP>
{{anchor:sec_10}}
=====Servisní podpora=====

Výrobcem, dodavatelem programu SSB2000 a autorizovaným poskytovatelem servisních služeb je 

STARLIT s.r.o., Hrnčířská 772, Česká Lípa, PSČ 470 01, Česká republika\\ Hotline: hotline@starlit.cz\\ Servis: servis@starlit.cz\\ Tel.: +420 487 863 757 \\ Tel.: +420 487 863 758 \\ Mob.: +420 731 479 029 \\ Fax.: +420 487 853 583\\

Užitnou hodnotu programového produktu tvoří vedle funkčnosti, spolehlivosti a uživatelského rozhraní též v nemalé míře podpora během užívání, dále jen servisní podpora. Společnost STARLIT s.r.o., Česká Lípa usiluje od počátku o vysokou úroveň a vyváženost všech těchto složek.

{{anchor:sec_11}}
==Servisní podpora programu SSB2000 se dá rozdělit do následujících oblastí==
  * Další vývoj programu na základě změn legislativy a potřeb uživatelů\\ **Vývoj spolu s legislativou** Vývojová skupina neustále sleduje vývoj legislativy a v předstihu zpracovává úpravy programu SSB2000 tak, aby včas a uživatelsky přívětivě byly změny legislativy do programu zaneseny.\\ **Vývoj dle potřeb uživatelů** Probíhá nepřetržitá analýza požadavků a potřeb uživatelů a zapracování přínosných námětů do dalších verzí programu.
  * Metodická podpora poskytovaná uživatelům v profesní znalosti ve vazbě na program\\ **Propojení a automatizace** V řadě případů lze zpracovat jednoduchá programově-metodická propojení mezi více programovými produkty tvořícími informační systém klienta. Typickým příkladem může být převod plateb nájemného z účetnictví firmy do programu SSB2000 pomocí variabilních symbolů. Jiným příkladem je převod pohledávek (předpisů) do účetnictví kumulovaně po hospodářských střediscích.\\ **Jednorázová řešení** Jedná se obvykle o provedení vyúčtování služeb, převod dat z jiného programu např. při převzetí dalších bytů do správy či při pořízení SSB2000, zpracování metodiky vymáhání dluhů na nájemném ap.
  * Poskytování potřebných informací o užívání, ovládání a funkcích programu.\\ **Elektronická dokumentace** Okamžitým zdrojem naprosté většiny potřebných informací a návodů je tato elektronická dokumentace. Obsahuje popisy úloh i metodické postupy.\\ **Hotline, telefonická podpora** V případech, kdy nepostačuje ani elektronická dokumentace, mohou uživatelé programu využít tuto možnost a zavolat na shora uvedené číslo. Servisní pracovníci jim rádi pomohou problémy řešit. 
  * Každoroční setkání uživatelů\\ **Setkání uživatelů** Firma STARLIT s.r.o., Česká Lípa pořádá každoročně dvoudenní akci, jejíž název dostatečně vystihuje její poslání. Cílem je umožnit uživatelům programu SSB2000 vzájemnou výměnu zkušeností a setkat se přímo s pracovníky podílejícími se na výrobě programu. Tato setkání jsou i určitou formou odměny a poděkování firmy STARLIT s.r.o., Česká Lípa uživatelům. Konají se v hotelových objektech v krásných zákoutích naší republiky a v programu je obvykle řada přednášek o chystaných novinkách a diskusí k projednání konkrétních problémů. Večer se najde prostor i na odpočinek či odreagování.



<WRAP group>
<WRAP third column>[[konfigurace_vyp._techniky|Předchozí]]</WRAP>
<WRAP third column centeralign>[[obsah|Obsah]]</WRAP>
<WRAP third column rightalign>[[instalace_programu|Následující]]</WRAP>
</WRAP>