====== Požadavky ====== Do Správce mohou uživatelé **vkládat požadavky** (například na opravu domů nebo bytu, změnu záloh, změnu počtu osob v bytě a další). Vkládání požadavků je ve výchozím nastavení **zapnuté** – záložku **Požadavky** na detailu osoby vidí všichni uživatelé. Kdo záložku **Požadavky** na detailu osoby uvidí, nastavíme následovně: - Klikneme na přihlášeného uživatele (admin) v pravém horním rohu obrazovky. - Z menu vybereme položku **Nastavení**. - Klikneme na záložku **Viditelnost** a zvolíme kartu **Osoba**. - Ve sloupci **Požadavky** vybereme u agendy jednu z možností: * **Všichni** – záložku vidí všichni uživatelé a mohou vkládat požadavky (výchozí hodnota), * **Admin a osoby** – záložku vidí administrátor a uživatelé bez role předsedy; předsedové ji neuvidí ani u své vlastní osoby, * **Admin a předsedové** – záložku vidí jen administrátor a uživatelé s rolí předsedy, * **Pouze admin** – záložku vidí jen administrátor, uživatelé neuvidí žádnou možnost na vložení požadavku. **TIP:** Na záložce **Požadavky** v nastavení je také možné zapnout volbu **Odesílat oznámení na nové požadavky adminovi**. Administrátor pak dostane jednou denně (kolem půlnoci) souhrnný e-mail o nových požadavcích. Volba platí pro agendu, ve které právě pracujeme. Při zapnutí této funkce je nutné, abychom měli vyplněnou svou e-mailovou adresu na záložce **E-mail**. **Poznámka:** Viditelnost záložky **Požadavky** se nastavuje pro **každou agendu zvlášť**. Pokud jich máme více, můžeme hodnotu nastavit všem najednou výběrem **Všem agendám…** v hlavičce sloupce. U agend, ve kterých dříve nebyly požadavky povolené, je nastavena hodnota **Pouze admin**. ---- Při hodnotě **Všichni** získá každý uživatel možnost **vkládat nové požadavky** za **svou osobu** v bytě, ve kterém bydlí. Příklad nastavení viditelnosti záložky **Požadavky**: {{:spravce-help:spravce21.png?nolink&1200|}} ---- ===== Požadavky - Vložení požadavku ===== Vložení nového požadavku probíhá z **detailu osoby**. Vložit požadavek může pouze uživatel s přístupem k **dané osobě**, tedy nájemce nebo vlastník. **Administrátor** nemůže vložit požadavek za jinou osobu. Stejný princip platí i pro uživatele s **rolí předsedy** – pokud nemá nastavený **přímý přístup** k dané osobě, nemůže za ni požadavek vložit. Tuto problematiku jsme popsali v kapitole [[role_predsedy|Role předsedy]] v části týkající se označování dokumentů jako přečtené. Pokud uživatel podle nastavení viditelnosti záložku **Požadavky** vidí, najde ji na **detailu osoby**. Na této záložce je tlačítko **Nový požadavek**, kterým uživatel vloží do Správce požadavek včetně příloh. V okně nového požadavku uživatel vybere druh požadavku, vyplní údaje požadavku (případně připojí až 5 příloh – pole pro další soubor se zobrazí po nahrání předchozího) a klikne na tlačítko **Přidat požadavek**. Příklad 2 vložených požadavků: {{:spravce-help:spravce23.png?nolink&1200|}} ---- Pár poznatků k příkladu: * V příkladu si můžeme všimnout, že lze sledovat i **stav požadavků**. Pokud je stav prázdný, znamená to, že požadavek zatím nebyl nikým převzat. V opačném případě bude stav buď **PŘEVZATO**, nebo **HOTOVO**. * Při kliknutí na požadavek v tabulce se zobrazí okno s detailem. * V detailu požadavku uživatel uvidí i **komentáře**, které k požadavku napsal ten, kdo ho vyřizuje. O nových komentářích dostane jednou denně (kolem půlnoci) souhrnný e-mail. ===== Požadavky - Přehled a zpracování požadavků ===== Jako **administrátor** si můžete zobrazit všechny požadavky v rámci agendy. Pro jejich přehled slouží záložka **Požadavky** v levém panelu. Záložka je viditelná pouze pro **administrátora** a uživatele, které jste **pověřili zpracováním požadavků** (viz kapitola níže [[https://wiki.starlit.cz/doku.php?id=spravce-help:pozadavky#pozadavky_-_povereni_uzivatelu_ke_zpracovani_pozadavku|Požadavky - Pověření uživatelů ke zpracování požadavků]]) Příklad přehledu požadavků, které jsme vložili v minulém příkladu: {{:spravce-help:spravce24.png?nolink&1200|}} Pár poznatků k příkladu: * Jako administrátor máme plnou kontrolu nad zpracováním požadavku (**převzetí** tlačítkem **Převzít** a **vyřízení** tlačítkem **Vyřídit**). * Pouze administrátor může odstranit požadavky (označením v posledním sloupci a volbou **Úlohy** → **Odstranit označené požadavky**). * Při kliknutí na řádek s požadavkem se zobrazí okno s **detailem**. * V detailu můžeme k požadavku přidat komentář (pole **Nový komentář** a tlačítko **Přidat komentář**). Komentáře přidává jen ten, kdo požadavek vyřizuje (administrátor a uživatelé s právem **Čtení i zápis**), autor požadavku je vidí v detailu. ---- **TIP:** Požadavky můžeme také převzít a vyřídit přímo z detailu osoby. ===== Požadavky - Pověření uživatelů ke zpracování požadavků ===== Administrátor může delegovat **čtení** a **vyřizování** požadavků na **další uživatele**, například na kolegy s přístupem do Správce. Pro povolení vyřizování požadavků uživateli klikneme na záložku **Uživatelé** v levém panelu. Máme-li již založeného uživatele, klikneme u něj na **Uživatelské přístupy**. V opačném případě uživatele nejprve založíme (viz [[uzivatele|Uživatelé]]). Dostaneme se na obrazovku **přístupů uživatele**, kterou již známe z kapitoly [[uzivatele_rucni_zalozeni|Uživatelé – Ruční založení]], kde jsme ručně přiřazovali přístupy k bytům. V tomto případě se zaměříme na záložku **Požadavky**, na kterou klikneme. Zobrazí se tabulka s jednotlivými **typy požadavků**. U jednotlivých požadavků nastavíme **požadovaná práva** pro **čtení** a **zápis**. * **Bez přístupu** – uživatel neuvidí žádné požadavky tohoto typu. * **Čtení** – uživatel uvidí všechny požadavky tohoto typu, ale **nemůže** je **převzít** ani **vyřídit**. * **Čtení i zápis** – uživatel uvidí všechny požadavky tohoto typu, které **může** **převzít** a **vyřídit**. **Poznámka:** Práva k požadavkům se nastavují pro agendu, ve které právě pracujeme. Pokud má uživatel vyřizovat požadavky ve více agendách, nastavíme práva v každé z nich. Po nastavení práv se uživateli v levém panelu zobrazí záložka **Požadavky**, kde si může požadavky **zobrazit** a případně **vyřizovat**. Příklad nastavených přístupů k požadavkům: {{:spravce-help:spravce22.png?nolink&1200|}} ---- Pár poznatků k příkladu výše: * Uživatel může číst a vyřizovat požadavky typu **Požadavek na opravu bytu nebo domu** a **Změna počtu osob**. * Uživatel může nahlížet na požadavky typu **Změna kontaktních údajů**, nemůže je však vyřizovat. * Všechny ostatní typy požadavků uživatel neuvidí. * Uživatel bude jednou denně (kolem půlnoci) dostávat souhrnný **e-mail** o nových požadavcích typů, které může vyřizovat (právo **Čtení i zápis**). O požadavcích, ke kterým má jen právo **Čtení**, e-mail nedostává. [[shrnuti_metodiky|Předchozí]] [[obsah|Obsah]] [[nastenka|Následující]]