Požadavky

Do Správce mohou uživatelé vkládat požadavky (například na opravu domů nebo bytu, změnu záloh, změnu počtu osob v bytě a další).

Vkládání požadavků je ve výchozím nastavení vypnuté. Uživatel neuvidí žádnou možnost na vložení požadavku.

Povolení požadavků můžeme provést následovně:

1. Klikneme na přihlášeného uživatele (admin) v pravém horním rohu obrazovky.
2. Z menu vybereme položku Nastavení.
3. Klikneme na záložku Požadavky.
4. Povolíme možnost Povolit požadavky.

TIP: V nastavení je také možné zapnout odesílání e-mailových oznámení o nových požadavcích administrátorovi. Při zapnutí této funkce je nutné, abychom měli vyplněnou svou e-mailovou adresu na záložce E-mail.

Poznámka: Povolení požadavků se nastavuje pro každou agendu zvlášť. Pokud jich máme více, je potřeba povolení zapnout v každé z nich.

Po povolení požadavků získá každý uživatel možnost vkládat nové požadavky za svou osobu v bytě, ve kterém bydlí.

Příklad povolených požadavků v nastavení:

Vložení nového požadavku probíhá z detailu osoby.

Vložit požadavek může pouze uživatel s přístupem k dané osobě, tedy nájemce nebo vlastník. Administrátor nemůže vložit požadavek za jinou osobu. Stejný princip platí i pro uživatele s rolí předsedy – pokud nemá nastavený přímý přístup k dané osobě, nemůže za ni požadavek vložit. Tuto problematiku jsme popsali v kapitole Role předsedy v části týkající se označování dokumentů jako přečtené.

Jakmile v nastavení povolíme Povolení požadavků, na detailu osoby se zpřístupní nová záložka Požadavky. Na této záložce je tlačítko Nový požadavek, kterým uživatel vloží do Správce požadavek včetně přílohy.

Příklad 2 vložených požadavků:

Pár poznatků k příkladu:

• V příkladu si můžeme všimnout, že lze sledovat i stav požadavků. Pokud je stav prázdný, znamená to, že požadavek zatím nebyl nikým převzat. V opačném případě bude stav buď Převzato, nebo Hotovo.
• Při kliknutí na požadavek v tabulce se zobrazí okno s detailem.

Jako administrátor si můžete zobrazit všechny požadavky v rámci agendy. Pro jejich přehled slouží záložka Požadavky v levém panelu. Záložka je viditelná pouze pro administrátora a uživatele, které jste pověřili zpracováním požadavků (viz kapitola níže Požadavky - Pověření uživatelů ke zpracování požadavků)

Příklad přehledu požadavků, které jsme vložili v minulém příkladu:

Pár poznatků k příkladu:

• Jako administrátor máme plnou kontrolu nad zpracováním požadavku (převzetí a vyřízení).
• Pouze administrátor může odstranit požadavky.
• Pří kliknutí na řádek s požadavkem se zobrazí okno s detailem.

TIP: Požadavky můžeme také převzít a vyřídit přímo z detailu osoby.

Administrátor může delegovat čtení a vyřizování požadavků na další uživatele, například na kolegy s přístupem do Správce.

Pro povolení vyřizování požadavků uživateli klikneme na záložku Uživatelé v levém panelu.

Máme-li již založeného uživatele, klikneme u něj na Uživatelské přístupy. V opačném případě uživatele nejprve založíme (viz Uživatelé).

Dostaneme se na obrazovku přístupů uživatele, kterou již známe z kapitoly Uživatelé – Ruční založení, kde jsme ručně přiřazovali přístupy k bytům. V tomto případě se zaměříme na poslední záložku Požadavky, na kterou klikneme.

Zobrazí se tabulka s jednotlivými typy požadavků. U jednotlivých požadavků nastavíme požadovaná práva pro čtení a zápis.

• Bez přístupu – uživatel neuvidí žádné požadavky tohoto typu.
• Čtení – uživatel uvidí všechny požadavky tohoto typu, ale nemůže je převzít ani vyřídit.
• Čtení i zápis – uživatel uvidí všechny požadavky tohoto typu, které může převzít a vyřídit.

Po nastavení práv se uživateli v levém panelu zobrazí záložka Požadavky, kde si může požadavky zobrazit a případně vyřizovat.

Příklad nastavených přístupů k požadavkům:

Pár poznatků k příkladu výše:

• Uživatel může číst a vyřizovat požadavky typu Na opravu bytu nebo domu a Změnu počtu osob.
• Uživatel může nahlížet na požadavky typu Změna kontaktních údajů, nemůže je však vyřizovat.
• Všechny ostatní typy požadavků uživatel neuvidí.
• Po povolení bude uživatel dostávat e-mailová oznámení, když bude do systému vložen nový požadavek.